Politique de confidentialité et de cookies

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Selon votre utilisation du site et les informations que vous communiquez, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• informations de commande et de facturation ;
• historique des commandes ;
• messages envoyés via le formulaire de contact ;
• informations nécessaires à la personnalisation du produit, notamment les mesures du chien, les couleurs et les options ;
• données techniques de navigation et cookies.

À Fleur de Truffe ne conserve pas directement les données bancaires. Le paiement est traité par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• fabriquer votre équipement sur mesure ;
• gérer le paiement et la facturation ;
• préparer et expédier votre colis ;
• vous transmettre le suivi de livraison ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• assurer le service après-vente ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• sécuriser et améliorer le fonctionnement du site.

Le traitement de vos données repose, selon la situation, sur :

• l’exécution du contrat, notamment pour traiter, fabriquer, facturer et livrer votre commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables ;
• votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications facultatives ;
• l’intérêt légitime de À Fleur de Truffe, notamment pour sécuriser et améliorer le site.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et le traitement de votre commande.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à À Fleur de Truffe ;
• à l’hébergeur du site ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires techniques du site ;
• aux transporteurs chargés de la livraison ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf obligation légale ou nécessité de conservation particulière.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsqu’il est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à :

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

À Fleur de Truffe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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